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一、客服中心

  前台(接待)

  业主入住、装修、开展日常管理、接待业主的咨询和投诉等;收取物业管理等费用、处理投诉、档案管理、贯标、协助楼盘物业管理、协同相关部门活动。

  客服专员:

  报修的跟进、回访;楼道的设施设备巡查,物业管理费用的收缴;客户需求的了解;通知、信息的发送;投拆处理、装修管理、举证。

  二、 设施设备维修

  高端:包括供配电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、消防系统、监控系统、红外报警系统、信息处理系统、综合布线系统、计算机网络系统等高端设备的运行与维修保养。

  一般:房屋,水泵、空调、电梯等共用设施设备以及智能化设施设备的维修和维修监管;道路等公共部位的日常管理(包括巡视、维修、养护等);提供日常24小时水、电急修,业主自用部位设施设备的委托维修等。

  三、 公共秩序维护

  实行24小时服务制度,负责维护小区公共秩序和对小区安防、消防、车辆、道路交通、人员的进出、装修等管理及突发应急事件的处置等工作。全面负责小区装修跟踪管理工作,及时告知、劝阻、制止装修违规现象。

  四、 环境保洁

  开荒保洁:建筑物在正式使用之前对建筑物外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯等设施的保洁工作。

  日常保洁:对物业范围内的地面、墙面、公共设施、公共场所等进行的日常或定期的保洁工作。

  五、 绿化养护

  对园林绿地实施浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。

  六、 劳动力资源提供

  根据业主的需求提供各类人才,并提供人事保险及档案管理。

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